"Qual é a Missão da sua empresa?"
Por Fabiano Parreiras
Alguns empresários dizem que definir a “missão” da empresa é muito romântico, mas não leva a nada! Outros elaboram uma frase bem bonita para colocar em uma moldura na parede da recepção, para os clientes pensarem que aquela empresa trata bem seus funcionários, se preocupa com o meio ambiente e preza pela qualidade.
Afinal, para que serve a declaração de missão? E de Negócio, Valores e Visão???
A missão deve ser aquilo que seus funcionários dirão para si mesmos ao acordar, todas as manhãs. No caso da UNICO Consultores: - Vou para o meu trabalho, ajudar a UNICO a “multiplicar conhecimento para a máxima produtividade em Marketing e Vendas”. Para cumprir esta missão, devemos estudar muito, planejar nossas ações, pagar impostos, etc. Acreditamos que o dinheiro será conseqüência do cumprimento da nossa missão, seguindo determinados valores, com uma visão (meta) a ser alcançada.
A missão da Coca-Cola Brasil é:
Refrescar o mundo - em corpo, mente e espírito.
Inspirar momentos de otimismo - através de nossas marcas e ações.
Criar valor e fazer a diferença - onde estivermos, em tudo o que fizermos.
A Missão da Nike é algo como “ajudar os atletas a alcançar seus resultados e, se você tem um corpo, você é um atleta”.
E quanto aos valores, como defini-los? Quem nunca ouviu a frase “toda empresa é a ‘cara’ do dono”? Isso acontece porque os empresários contratam gerentes e demais funcionários com perfis similares aos seus. É preciso enxergar a empresa como uma “pessoa” jurídica que precisa de uma ideologia; uma identidade. Portanto, os valores devem balizar a conduta dos colaboradores, para o cumprimento da missão.
A “visão”, por outro lado, deve expressar uma meta a ser alcançada em determinado prazo. A visão deve ser algo mensurável. Por exemplo: - Ser líder nacional no comércio de equipamentos de solda até 2015. Todo empresário de sucesso sabe que um sonho é o ponto de partida para se chegar a algum lugar melhor. Este sonho será a sua visão.
Contudo, é possível encontrar declarações de missão que envolvem valores, negócio e visão, tudo junto, como: - “Fornecer implementos agrícolas para todo o mercado nacional, garantindo a competitividade dos nossos clientes de forma ética, respeitando o meio ambiente e prezando pela qualidade de vida dos nossos colaboradores, impulsionando os negócios dos nossos clientes”. Ufa! Não posso dizer que é uma declaração errada, mas duvido que os funcionários consigam repeti-la.
Resumindo, declare missão, negócio, valores e visão da sua empresa, mas faça-o para seus funcionários e não parar agradar seus clientes. Assim, sua empresa terá a base necessária para desenvolver um Planejamento Estratégico Empresarial coerente.
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