Motive sua equipe ou veja seu negócio ruir
Por Fabiano Parreiras
De nada adianta ter equipes de marketing e vendas desmotivadas. Geralmente, quem cuida do fortalecimento da marca e do contato inicial com o mercado é a equipe de marketing. Quem conduz a venda e fecha o negócio é o pessoal de vendas.
Na fase de vendas, o prospect quer ser finalmente convencido de que deve fazer a compra. Mas como ele será convencido por um vendedor incrédulo e desmotivado?
Há algum tempo, conheci uma equipe de marketing competente e motivada, captando prospects para vendedores tristes, cansados, desmotivados. Resultado: os prospects tinham suas necessidades ativadas pela equipe de comunicação desta empresa, mas acabavam comprando da concorrência, que tinha uma equipe de vendas melhor.
O contrário também pode acontecer: vendedores ansiosos por mais negociações, precisando do apoio de uma equipe de marketing. Esta, porém, pode estar preguiçosa, sem entrosamento, com idéias ultrapassadas. Neste caso, a imagem da empresa fica desgastada e a marca perde sua força. Os melhores clientes buscam os concorrentes. Sobram apenas os clientes que não dão lucro e exigem grandes esforços por parte dos vendedores. Os ganhos da empresa diminuem e, após algum tempo, ela não resiste.
Os especialistas em gestão de pessoas explicam que há três pontos fundamentais para que sua empresa retenha talentos:
Ø Função – a função de cada colaborador não pode estar aquém, nem além da sua capacidade;
Ø Remuneração – os salários não podem estar aquém, nem além das funções exercidas e dos resultados gerados;
Ø Ambiente – de nada adianta ter função e remuneração adequadas, se o ambiente de trabalho for negativo, se houver desrespeito e maltrato aos funcionários.
Além disso, vale ressaltar que os gestores costumam lançar mão de três tipos de fatores motivacionais. Repare que somente um deles funciona:
- Remuneração – alguns gestores acreditam que “todo mundo tem seu preço” e o dinheiro compra tudo;
- Coerção – outros gestores intimidam funcionários, pois pensam que só assim terão resultados satisfatórios (assédio moral);
- Crescimento – é o que todo gestor pode oferecer de melhor. Mesmo que um funcionário não ganhe o mais alto dos salários e não sinta seu cargo ameaçado, produzirá muito se perceber que está progredindo profissional e pessoalmente.
Portanto, invista na capacitação e na motivação de sua equipe!
- Quanto mais sabemos sobre um determinado trabalho, melhor ele será desempenhado;
- Quando fazemos um trabalho bem feito, aprendemos a gostar deste trabalho;
- Quanto mais gostamos do que fazemos, mais queremos aprender a respeito.
Forme um círculo virtuoso e lucrativo em sua empresa: colaboradores altamente capacitados, atendendo aos clientes com entusiasmo e perseverança, oferecendo soluções adequadas para cada tipo de cliente.
Bons negócios!
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