Webmarketing: seu site precisa vender
Por Fabiano Parreiras
Sabemos que todo website precisa atrair seu público-alvo estando disponível nos mecanismos de busca – ou search engines. Mas o que fazer para que o internauta, após acessar seu site, encontre tudo o que deseja e não saia da sua página para acessar o site de um concorrente?
Melhor ainda: o que fazer para que o internauta perceba que seu site possui tudo o que ele procura e queira comprar seu produto? Este deve ser o principal objetivo de todo site.
Após participar da construção de vários site e projetar outros tantos, elaboramos um check-list que deve ajudar sua empresa a conquistar seu cliente em potencial, na web:
1 – Layout: deve ser agradável, ao mesmo tempo em que reforça sua identidade;
2 – Clareza: não faça mistério sobre o que você vende. Assim que o internauta acessar sua página, ele deve entender seus produtos e serviços e, principalmente, qual tipo de resultado obterá ao comprá-los. Se quiser vender algo inovador, que a maior parte do mercado ainda não conhece, tente concentrar as informações principais acima da barra de rolagem na home page ou, se possível, nem deixe que a home page tenha barra de rolagem;
3 – Navegabilidade: segundo Tom Venetianer – “E-commerce na corda bamba”, Editora Campus (2000), “...estudos demonstraram que a maioria dos internautas, quando não entende a lógica de navegação ou o objetivo do site (ou de uma página), desiste de explorar o local, caindo fora rapidamente”. Portanto, coloque os assuntos numa seqüência lógica e defina seus itens de menus e submenus pensando no que é necessário para uma boa navegação. As páginas internas podem ter links para páginas com assuntos correlatos, o que também ajudará seu visitante;
4 – Contato: seus principais dados de contato devem estar visíveis, se possível, em todas as páginas;
5 – Árvore de Natal: não encha sua página com animações, textos rolando e luzes piscando. Isso pode confundir o visitante do seu site e, muitas vezes, torna o site pesado e lento. Tom Venetianer (2000) sugere colocar, no máximo, duas animações em cada página. Em alguns portais, este número pode ser maior.
6 – Rapidez: algumas pesquisas mostram que os primeiros vinte segundos que o internauta passa no seu site são cruciais. Se a home demorar mais que isso para abrir, ou se o internauta não entender logo do que o site trata, as chances de ele buscar outro site são enormes;
7 – Textos: prefira frases curtas a parágrafos extensos. Se possível, utilize marcadores de textos para salientar os pontos mais importantes do que você deseja expor. Quem utiliza a web normalmente tem pressa e não terá disposição para ler textos muito longos;
8 – Vitrine: de alguma forma, mostre seus produtos e/ou serviços. Transforme seu site numa vitrine colocando boas fotos e ilustrações, além de informações técnicas sobre cada produto/serviço;
9 – Carrinho de compras: se cada produto ou serviço oferecido em seu site apresentar uma opção de compra, você terá facilitado a vida do seu visitante e terá construído um site mais produtivo;
10 – Perguntas freqüentes: segundo Aisa Pereira – “Vendendo Software”, Novatec Editora (2004) - http://www.engenhariadevendas.com.br/livro.html, uma página de perguntas freqüentes que divida as dúvidas por assunto ajuda a esclarecer várias questões de forma prática, sem que o internauta precise se esforçar muito para encontrar as respostas que deseja;
11 – Depoimentos: Aisa Pereira (2004) ressalta também que “nada melhor que o aval de clientes para atrair mais clientes”. Por isso, não perca a chance de pedir a autorização de seus clientes para publicar elogios que eles façam à sua empresa, seus colaboradores e seus produtos;
12 – Informação: todo mundo quer se informar a respeito daquilo que pretende adquirir. Portanto, disponibilize conteúdo instrucional que seja útil. Artigos técnicos, entrevistas e depoimentos de especialistas são os mais usados e, logicamente, são os que transmitem maior credibilidade por virem de fontes isentas de interesses comerciais;
13 – Cadastros: muitas empresas buscam captar os dados dos visitantes de seus site por meio de cadastros que devem ser preenchidos antes de baixar certos arquivos ou para que se tenha acesso a determinadas informações. Assim, forma-se um banco de dados para contatos de prospecção. Mas atenção: se seus formulários pedirem informações em excesso, seus visitantes não os preencherão;
14 – Notícias: atualize seu site permanentemente. É possível criar áreas de imprensa, agenda, notícias, etc. Internautas gostam de perceber que há “gente” por trás dos site que visitam.
Bons negócios!
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