Antes de iniciar qualquer trabalho, a UNICO Consultores levanta as necessidades de cada empresa e apresenta, com base nesse levantamento:

• Detalhamento dos serviços a serem prestados;
• Cronograma de serviços;
• Investimento previsto.

Geralmente, os projetos da UNICO duram de 03 a 12 meses, com carga horária semanal de 02 a 04 horas, dependendo das necessidades de cada empresa.

É possível contratar somente os serviços de Planejamento Estratégico ou de Webmarketing, separadamente, por exemplo. Mas somente após um levantamento detalhado das necessidades da empresa, é possível prever quais serviços devem ser executados.

A Escola de Gestão Estratégica Competitiva surgiu no final da década de 90, reunindo ferramentas e práticas de várias Escolas anteriores.

A Gestão Estratégica Competitiva apresenta como características…

• Visão Estratégica: detecta os sinais de mudança, identifica as oportunidades e cria as condições para a existência de ações proativas. Pode ser concebida como um cenário ou como uma intuição, um sonho, uma vidência. Acima dos objetivos da empresa, é a imagem ideal e unida do futuro;
• Alinhamento com a missão da empresa: envolvimento de todos com o objetivo principal da empresa, a razão que justifica sua existência, ou seja, sua missão;
• Adaptação à globalização: o mercado mundial é o cenário para o desempenho de empresas globais;
• Domínio da tecnologia da informação: como fator de competitividade, a tecnologia da informação passa a oferecer ferramentas de superação. Da substituição do homem-máquina pela máquina-computador chega-se a fase atual, em que a tecnologia da informação gera e alavanca negócios para as empresas;
• Reconhecimento das mudanças como fator de oportunidades: obsolescência rápida de produtos e serviços, ocasionada pela evolução tecnológica. As inovações tornam-se importantes para a competição e para o crescimento empresarial.

OS PILARES DA GESTÃO ESTRATÉGICA COMPETITIVA

O Planejamento Estratégico exige a definição de uma identidade organizacional e a análise das forças e fraquezas da empresa, bem como das oportunidades e ameaças do ambiente no qual a empresa está inserida. Com isso, é possível prever cenários futuros e planejar ações para o melhor aproveitamento das oportunidades e neutralização das ameaças, a fim de garantir COMPETITIVIDADE.

O principal resultado que se pode esperar de uma consultoria da UNICO é PRODUTIVIDADE. Muitos empresários e executivos esperam que a UNICO os faça simplesmente “vender mais”. Às vezes, para vender mais, uma empresa precisa se equipar, formar capital de giro e preparar suas equipes.

Outras vezes, percebe-se que um bom Planejamento Estratégico se faz necessário, antes de se desenvolver e publicar um website. Portanto, não é possível afirmar que toda empresa pode esperar resultados como “aumento nas vendas”, por exemplo. Antes de tudo, o que se deve buscar é PRODUTIVIDADE.

Em “Manual de Consultoria Empresarial” a diferença entre “Consultoria” e “Assessoria” é assim esclarecida por Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira:

Consultoria é o Processo interativo de um agente de mudanças (…), o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.

Assessoria, por sua vez, é a atividade sistemática de auxiliar a empresa-cliente ou o responsável de uma unidade organizacional em assuntos gerais ou específicos (jurídicos, comunicação, etc). Tem abordagem mais ampla que a consultoria, o que pode resultar em debate sem foco definido e resultado sem avaliação adequada. Foge do foco da consultoria que é representada pelas metodologias e técnicas administrativas e, portanto, o assessor pode ter dificuldade em demonstrar suas competências, o que não ocorre na consultoria.

Concluímos, enfim, que a principal diferença entre Consultoria e Assessoria é que a primeira exige método claro e prazos para se atingir determinados resultados. A Assessoria consiste em debate e transferência de tecnologias sem um uso tão intenso da hora trabalhada, por período indeterminado, enquanto cliente e profissional sentirem-se confortáveis.

Treinamento é o processo educacional aplicado de maneira sistemática e organizada sobre a qualificação dos funcionários e executivos de uma empresa, proporcionando aprendizado de conhecimentos, atitudes e habilidades, em função de objetivos estabelecidos e negociados entre as partes.

Pode-se afirmar que um serviço de treinamento pode ou não envolver serviços de consultoria; mas, por outro lado, todo e qualquer serviço de consultoria envolve serviços de treinamento.

Adaptado de “Pinho Rebouças de Oliveira, Djalma” (2003)

Como consta da declaração de princípios da UNICO Consultores, utilizamos o BSC – Balanced Scorecard para desenvolver qualquer Planejamento Estratégico. Assim, os planos são feitos em quatro perspectivas:

1. Perspectiva Financeira
2. Perspectiva do Cliente (Marketing)
3. Perspectiva dos Processos Internos (ou Produção)
4. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento (ou Recursos Humanos)

As metas são estabelecidas da perspectiva 1 (Financeira) para a 4 (Recursos Humanos), mas o fluxo de atividades acontece da perspectiva 4 para a 1:

Consultoria Empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisão, não tendo, no entanto, o controle direto da situação.

IMPORTANTE:

Processo = conjunto estruturado de atividades seqüenciais que apresentam uma relação lógica entre si;

Interação = ação recíproca que é exercida entre duas ou mais pessoas ou áreas ou atividades da empresa;

Agente de mudanças externo = profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem à empresa transacionar proativa e interativamente com os diversos fatores do ambiente empresarial.

Tanto o “Marketing Industrial” quanto as “Vendas Complexas” são voltados para bens a serem adquiridos por EMPRESAS. Principais Diferenças:

Qualidade é a “busca” pela satisfação dos clientes internos e externos. É muito difícil definir o que é Qualidade, mas vivenciá-la é muito fácil: se estamos satisfeitos, o produto ou serviço tem qualidade.

Para David Garvin a Qualidade possui 5 características básicas. A Qualidade é…

1. Transcendental – quando produtos e serviços são reconhecidos mundialmente por sua beleza, atratividade, durabilidade;
2. Baseada no produto – quando um bem realiza aquilo que se espera;
3. Baseada na produção – quando o produto está dentro das normas técnicas;
4. Baseada no consumidor – se o consumidor estiver satisfeito, o produto ou serviço tem qualidade;
5. Baseada no valor – um preço aceitável por um bom desempenho.

No Brasil, apenas as empresas cujos clientes exigem a Certificação como um pré-requisito de fornecimento trabalham pela Certificação. Além destas, há as empresas que buscam a Certificação como um diferencial competitivo.